Как лить на гемблу через Telegram и автоматизировать рутину ИИ
Pavel Benchik — генеральный директор и основатель Famesters, Infinity, и Chatterfy выступил с докладом на конференции AdDays. Он рассказал о том, как автоматизировать обработку лидов с помощью ИИ, о важности полноценного трекинга для Telegram, и как быстро находить рабочие подходы к непопулярным ГЕО.
Телеграмм воронка для слива на гемблинг
Павел и его команда более семи лет работали с блогерами и приводили им трафик на гемблинг, бинарные опционы и финансовые вертикали. В один момент они задались вопросом — как воспользоваться наработанными за годы знаниями, чтобы создать максимально эффективную воронку и заливать трафик на себя, а не на блогеров. Так у них появилась первая идея — задействовать блогеров и переливать их аудиторию на ТГ каналы по гемблингу схемными методами.
Проведя несколько десятков тестов, они пришли к такому выводу: масштабировать связку возможно только при наличии внешнего трафика. В противном случае возникает риск зависимости от внутреннего трафика блогеров, что чревато большими сложностями при масштабировании.
За год работы с этим проектом команда сформировала идеальную для себя связку:
- В качестве доверенного лица проекта был нанят актер, показывающий в ТГ-канале успешные стратегии по заработку;
- От схемных походов пришлось отказаться из-за низкокачественного трафика;
- Основной упор был сделан на внешние источники, преимущественно на Facebook;
- К ТГ-каналу подвязали CRM систему, доводящую лида в автоматическом режиме до целевого действия;
- Подключили многофункциональную метрику для отслеживания основных показателей.
Автоматизированная CRM система на основе ИИ
Многие ошибочно полагают, что использование ИИ в качестве обработчика трафика сопровождается долгим процессом его обучения. Однако необходимость обучения нейронки давно отпала.
На рынке существует огромное количество готовых решений, тот же Open-AI ChatGPT, которые обучены настолько, насколько позволяют нынешние технологии. Вся работа сводится к тому, чтобы прописать инструкции, задать условия и ограничения для настройки общения ИИ с пользователем в нужном вам формате.
Все, что необходимо для создания рабочей CRM системы:
- Придумать воронку продаж;
- Прописать инструкции для ИИ;
- Подключить созданную систему к Telegram;
- Добавить постебки продукта для автоматического изменения статуса.
Павел уверяет, что с этой задачей справится любой человек, умеющий формировать правильные запросы для нейронки. В идеале взаимодействие клиента со скриптом должно быть неотличимо от общения с реальным собеседником.
Павел с командой реализовали свою воронку так, чтобы клиенту, пришедшему с лендинга в Telegram, предлагалось написать пользователю, который на деле — ИИ. Клиент отправляет ему сообщение, а нейронка берет обработку лида в свои руки.
Преимущества автоматизированной CRM системы:
- Работает 24/7 и отвечает на запросы клиентов мгновенно;
- Сводит на нет затраты на содержание штата обработчиков;
- Масштабировать связку можно до бесконечности, поскольку ИИ способен одновременно вести большое количество диалогов без потери качества;
- Возможность в фаст режиме проводить A/B тестирование скриптов продаж для повышения конверта.
Полноценная трекинг система для перелива с Facebook на Telegram
В классическом сливе с Facebook на Telegram трекинг лида на этапе перехода с лендинга на ТГ канал теряется. Соответственно, проанализировать какое объявление/адсет/кампания лучше конвертит в регистрации, диалоги и депозиты становится невозможным.
Павел и его команда нашли рабочее решение и прикрутили полноценный трекинг, собирающий все необходимые показатели в единую статистику.
Это позволило отслеживать эффективность каждого адсета, креатива и рекламного объявления. Байеры стали видеть детальную статистику в Facebook кабинете по своим заливам. По мнению Павла, без полноценного трекера трафик будет отливаться в слепую и об увеличении ROI не может быть и речи.
Также Павел поделился инсайдами, к которым он пришел благодаря внедрению полноценной трекинг системы.
Дешевый подписчик — это не всегда хорошо. Низкая стоимость подписчиков — это не всегда показатель успеха. Часто байеры гонятся за дешевыми лидами, но на деле диалоги с такими лидами редко приводят к хорошим результатам. Гораздо важнее обращать внимание на то, как хорошо диалоги конвертируются в депозиты, а не на цену за каждую подписку/диалог.
Если креатив четко не отображает то, что представляет из себя ваш продукт, то конверт оставит желать лучшего.
Не пускайте пыль в глаза при обработке лидов. Клиент будет чувствовать себя обманутым после проигрыша по предложенной стратегии, если вы заранее его не предупредите о возможных рисках. Лучше сразу обозначить, что проигрыш — это часть игрового процесса. Попытайтесь добиться более высокого вовлечения клиента в ваш продукт путем выстраивания доверительных отношений.
Внедрение автоматизации для захода на непопулярные ГЕО
На данный момент классические ГЕО по типу Индии или Латам заняты многочисленными командами, и большая часть аудитория там уже выжита. Поэтому команда Павла решила рассмотреть возможность применения своих методов для выхода на менее популярные ГЕО.
Дело в том, что в регионах по типу Бангладеша, трафик обходится в разы дешевле по сравнению с популярными ГЕО, но его обработка требует колоссальных усилий. Для понимания ситуации, средний конверт на этом ГЕО составляет 2-5%. Команда без автоматизации едва ли сможет обрабатывать настолько большой поток трафика на долгосрочной дистанции без внушительного штата сотрудников. Поэтому конкуренция на таких ГЕО минимальна.
Кейс по работе с нестандартным регионом
Команда Павла приступила к реализации своей идеи зайти в непопулярное ГЕО. Определившись с регионом, байер начал ресерчить рынок на предмет актуальных подходов и креативов. В это время сейлз-менеджер проанализировал все каналы продаж, которые использовались другими командами и применив накопленную экспертизу, за два дня на основе всей информации собрал 4 универсальных скрипта продаж. SMM-отдел же параллельно готовил телеграмм-канал для залива.
За 6 дней связка была готова, и команда начала тестовые заливы. Благодаря организации полноценного трекинга, который позволяет увидеть изменения абсолютно каждого параметра, команда в процессе тестирование проанализировала: какие креативы заходят, какие адсеты лучше залетают и главное — какие скрипты продаж дают самый высокий конверт.
В первый день тестов на автопилоте ребята залили 30 FTD. На пятый день их команда вышла на стабильные 300-400 FTD в сутки. Причём ROI заливов — трехзначный.
Буквально за неделю ребята вдвоём (байер и сейлз-менеджер) смогли запустить успешнейшую связку в регионе, с которым раньше никогда не работали.
Итоги
Успешный кейс, реализованный Павлом показывает, что, применяя исчерпывающие подходы к аналитике и пользуясь возможностями автоматизации для обработки трафика, вы можете поставить на поток выход на непопулярные ГЕО. Тем самым захватив ту часть рынка, где необработанного трафика навалом.